Domande Frequenti
Come posso contattare Abssolut?
Puoi contattarci via email all’indirizzo info@abssolut.com, dove il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti con qualsiasi necessità!
Spedite in tutto il mondo?
Sì.
Da dove spedite?
Spediamo da Hong Kong.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Poiché miriamo a elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, eventuali modifiche o annullamenti devono essere richiesti entro 12 ore dall’ordine. Le richieste ricevute dopo questo intervallo di tempo non potranno essere accettate. Tuttavia, il tuo ordine potrà essere restituito per un rimborso completo una volta ricevuto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti tramite PayPal.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti ed evasi dal nostro magazzino. Ti preghiamo di considerare un tempo aggiuntivo per l’elaborazione degli ordini durante i periodi festivi e le stagioni di saldi. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini saranno processati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine e spediti il giorno successivo all’elaborazione. Nota che non spediamo durante i fine settimana.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A causa dell’elevata domanda, gli ordini potrebbero impiegare 2-4 settimane per arrivare.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.
Dovrò pagare dogane e tasse?
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esenti da tasse in Euro (EUR). Ciò significa che potresti dover pagare dazi e tasse al momento della ricezione del tuo ordine. Le tasse di importazione, i dazi e le relative spese doganali sono determinati dall’ufficio doganale locale e sono a tuo carico. Non siamo responsabili per ritardi causati dalla dogana del tuo paese. Per ulteriori dettagli su eventuali costi, ti invitiamo a contattare l’ufficio doganale locale.
Come posso restituire un articolo?
Contattaci via email all’indirizzo info@abssolut.com.
Cosa succede se ricevo articoli difettosi, sbagliati o danneggiati?
Se hai ricevuto articoli errati, mancanti o difettosi, contattaci fornendo il tuo numero d’ordine, fotografie degli articoli e tutte le informazioni rilevanti al momento della ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, il rimborso sarà inviato alla banca emittente entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Per ulteriori informazioni su quando il rimborso sarà visibile sul tuo conto, contatta la banca emittente.
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, segui questi passaggi:
- Contatta la tua banca o compagnia della carta di credito.
- Considera che potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il rimborso venga registrato sul tuo conto.